Allmänna villkor för Paidin Analytics

Version 1, gällande från 2026-04-17.

1. Parter och omfattning

Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller mellan:

Leverantören: DBO AB, org.nr 559397-3075, med säte i Järfälla kommun, Stockholms län, Sverige.

Kunden: Den juridiska person (enskild firma, aktiebolag eller annan näringsidkare) som registrerar ett konto och tecknar abonnemang på Paidin Analytics.

Villkoren reglerar Kundens användning av tjänsten Paidin Analytics ("Tjänsten") och utgör ett avtal mellan Kunden och Leverantören. Tjänsten tillhandahålls endast till näringsidkare och riktar sig inte till konsumenter.

2. Definitioner

• Tjänsten: Paidin Analytics, en molnbaserad plattform för webbanalys och insikter om marknadsföring, tillgänglig via analytics.paidin.se.
• Portalen: Den webbapplikation där Kunden hanterar sitt konto, sina webbplatser ("Sites") och sina integrationer.
• Site: En webbplats eller digital egendom som Kunden registrerar i Portalen för att samla in data.
• Tracking-script: Den JavaScript-fil som Kunden infogar på sin Site för att samla in anonym besöksdata.
• Integration: OAuth-koppling till tredjepartstjänster (t.ex. Google Ads, Meta Ads, Google Analytics 4, Fortnox) som Kunden själv auktoriserar.
• Kunddata: Data som genereras i Tjänsten genom Kundens användning, inklusive insamlade events, cachad data från Integrationer, rapporter och fynd.
• Plan: Det abonnemangspaket (Free, Pro eller Business) som Kunden har valt.

3. Registrering och konto

Kunden registrerar sig genom att skapa ett konto i Portalen. Vid registrering ska Kunden ange korrekta uppgifter och godkänna dessa Villkor, Integritetspolicyn (LEGAL-ANALYTICS-002) och Personuppgiftsbiträdesavtalet (LEGAL-ANALYTICS-003).

Godkännandet sker genom att Kunden kryssar i en ruta i registreringsformuläret. Tidpunkt, IP-adress och version av de godkända dokumenten loggas i Tjänsten som bevis på avtalsingående.

Kunden ansvarar för att de personer som registrerar konto har behörighet att binda Kunden vid Villkoren. Kontot är personligt och får inte delas. På Business-planen kan flera användare bjudas in till samma konto.

4. Tjänstens innehåll

Tjänsten tillhandahåller:

• Inbyggd, cookiefri webbanalys via Tracking-script
• Rapporter om trafik, sidor, hänvisare, kampanjer och engagemang
• Integrationer mot tredjepartstjänster (kräver Pro eller Business)
• Regelbaserade fynd om marknadsföring och AI-genererade förklaringar via Claude API (kräver Pro eller Business)
• Veckorapport via e-post (kräver Pro eller Business)
• Truth Ledger för spårning av förutsägelser mot utfall (kräver Business)
• MCP-server för programmatisk åtkomst (kräver Pro eller Business)

Innehållet i varje Plan framgår av prislistan på analytics.paidin.se/priser. Leverantören kan förändra innehållet i Planerna, inkludera nya funktioner och ta bort funktioner som inte längre underhålls. Väsentliga försämringar meddelas i Portalen eller via e-post minst 30 dagar i förväg.

5. Abonnemang, pris och betalning

5.1 Abonnemangsperioder

Tjänsten tillhandahålls som månads- eller årsabonnemang. Årsabonnemang ger två månaders rabatt jämfört med motsvarande månadspris. Abonnemanget förnyas automatiskt vid varje periods slut tills Kunden säger upp det.

5.2 Priser

Aktuella priser framgår av prislistan på analytics.paidin.se/priser. Priser anges exklusive moms och debiteras tillsammans med svensk moms (25 %) eller utan moms med omvänd skattskyldighet för kunder inom EU med giltigt VAT-nummer (utanför Sverige).

5.3 Betalning

Betalning sker via Stripe med bankkort eller annan betalmetod som Stripe tillhandahåller. Kunden godkänner att Stripe debiterar det konto eller kort som Kunden har anslutit, enligt vald Plan och period. Stripe är en självständig betaltjänstleverantör vars villkor gäller för själva betalningstransaktionen.

5.4 Uteblivet betalning

Om en betalning misslyckas försöker Stripe debitera på nytt i upp till 14 dagar. Om betalning inte kan genomföras under denna period övergår Kundens konto till skrivskyddat läge under ytterligare 30 dagars grace period. Om betalning fortfarande inte sker efter grace period raderas Kunddata enligt punkt 10.

5.5 Prisändringar

Leverantören kan ändra priser med 30 dagars varsel via e-post till Kundens registrerade kontaktadress. Kunden har rätt att säga upp abonnemanget före den nya prisnivån börjar gälla.

6. Uppsägning

6.1 Kundens uppsägning

Kunden kan när som helst säga upp abonnemanget via Stripes kundportal eller i Portalens inställningar. Uppsägningen träder i kraft vid periodens slut. Redan erlagd avgift återbetalas inte.

6.2 Leverantörens uppsägning

Leverantören kan säga upp avtalet med 30 dagars varsel utan angivande av skäl. Leverantören kan med omedelbar verkan stänga av Kontot och säga upp avtalet om:

• Kunden bryter mot Villkoren och inte rättar detta inom 14 dagar efter skriftlig anmaning
• Kunden använder Tjänsten i strid med svensk eller EU-rättslig lagstiftning
• Kunden försätts i konkurs, ställer in betalningarna eller på annat sätt befaras vara betalningsoförmögen
• Kundens användning utgör ett tekniskt eller säkerhetsmässigt hot mot Tjänsten eller andra kunder

6.3 Konsekvens vid uppsägning

Vid uppsägning övergår Kontot till skrivskyddat läge i 30 dagar. Under denna period kan Kunden logga in och exportera Kunddata. Efter 30 dagar raderas Kunddata permanent enligt punkt 10.

7. Kundens åtaganden

Kunden ska:

• Ange korrekta kontaktuppgifter och uppdatera dessa vid ändringar
• Endast infoga Tracking-script på Sites som Kunden äger eller kontrollerar
• Informera besökare på Kundens Sites om datainsamlingen, i enlighet med Kundens egen integritetspolicy
• Inte använda Tjänsten för att samla in känsliga personuppgifter (art. 9 GDPR) utan uttrycklig rättslig grund
• Inte använda Tjänsten för att spåra individer utan deras vetskap eller för att kringgå besökares integritetsval
• Inte försöka reversera, dekompilera eller kringgå tekniska skyddsåtgärder
• Inte använda Tjänsten för automatiserad överbelastning eller missbruk
• Själv ansvara för säkerheten kring sitt lösenord och sitt konto

8. Integrationer och kopplade konton

När Kunden aktiverar en Integration (t.ex. Google Ads, Meta Ads, Google Analytics 4) auktoriserar Kunden Leverantören att hämta data från den tredjepartstjänsten via OAuth. Kunden ansvarar för:

• Att ha rätt att koppla kontot (behörighet hos tredjepart)
• Att Kundens användning av data från tredjepart följer den tredjepartens villkor
• Att återkalla åtkomsten om Kunden inte längre vill att Leverantören hämtar data

Leverantören lagrar OAuth-tokens krypterade med AES-256. Leverantören använder data från Integrationer enbart för att leverera Tjänsten till Kunden, inte för andra ändamål.

9. Immateriella rättigheter

9.1 Tjänsten

Leverantören äger samtliga immateriella rättigheter till Tjänsten, inklusive källkod, gränssnitt, grafik, Tracking-script och dokumentation. Kunden erhåller en icke-exklusiv, icke-överlåtbar användarrätt under abonnemangstiden.

9.2 Kunddata

Kunden äger all Kunddata som genereras i Tjänsten. Leverantören behandlar Kunddata enligt Personuppgiftsbiträdesavtalet (LEGAL-ANALYTICS-003) och får aldrig sälja, dela eller använda Kunddata för andra ändamål än att leverera Tjänsten till Kunden.

9.3 Aggregerad statistik

Leverantören får använda aggregerad och anonymiserad statistik (t.ex. totalt antal registrerade Sites, genomsnittlig användningsgrad) för produktutveckling och marknadsföring, under förutsättning att enskilda kunder inte kan identifieras.

10. Radering av Kunddata

Vid avtalets upphörande raderas Kunddata enligt följande:

• 30 dagars grace period: Kunden kan logga in och exportera data
• Raw events: raderas inom 7 dagar efter grace period
• OAuth-tokens: revokeras och raderas omedelbart vid uppsägning
• Rapporter och fynd: raderas inom 7 dagar efter grace period
• Kontouppgifter: raderas inom 7 dagar efter grace period, med undantag för uppgifter som lagen kräver bevaras (bokföringslagen: 7 år för fakturaunderlag)

Kunden kan när som helst under abonnemanget begära radering av en specifik Site eller Integration via Portalen. Radering sker då inom 24 timmar.

11. Tillgänglighet

Leverantören strävar efter hög tillgänglighet men lämnar inga garantier för specifik uptime i Free- eller Pro-planen. För Business-planen gäller ett riktvärde om 99,5 % månatlig tillgänglighet, mätt över kalendermånad. Planerat underhåll aviseras i Portalen minst 48 timmar i förväg och räknas inte som nertid.

12. Ansvarsbegränsning

Leverantörens sammanlagda skadeståndsansvar gentemot Kunden, oavsett grund och oavsett antal skadeståndsgrundande händelser under avtalstiden, är begränsat till 0,5 prisbasbelopp enligt socialförsäkringsbalken, räknat för det år då skadan uppstod.

Leverantören ansvarar inte för indirekt skada, utebliven vinst, förlust av data, affärsavbrott eller följdskador. Ansvarsbegränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, eller om annat följer av tvingande lag.

Kunden ansvarar själv för att ha säkerhetskopior av data som Kunden behöver bevara oberoende av Tjänsten.

13. Force majeure

Ingen part ansvarar för dröjsmål eller utebliven prestation som beror på omständighet utanför partens kontroll och som parten inte skäligen kunde förutse eller undvika, inklusive krig, naturkatastrof, omfattande driftstörning hos leverantörsnät, cyberattack eller myndighetsbeslut. Den part som åberopar force majeure ska utan dröjsmål underrätta den andra parten.

14. Sekretess

Parterna förbinder sig att inte till tredje part avslöja konfidentiell information som erhållits från den andra parten under avtalet, om inte utlämnande krävs enligt lag eller myndighetsbeslut. Sekretessen gäller under avtalstiden och i två år efter avtalets upphörande.

15. Ändringar av Villkoren

Leverantören kan ändra Villkoren med 30 dagars varsel via e-post till Kundens registrerade kontaktadress och meddelande i Portalen. Om Kunden inte godkänner ändringarna har Kunden rätt att säga upp avtalet med verkan från den dag ändringarna träder i kraft. Fortsatt användning av Tjänsten efter ändringarnas ikraftträdande innebär att Kunden godkänner de nya Villkoren.

16. Överlåtelse

Leverantören kan överlåta avtalet till annat bolag inom samma koncern eller i samband med verksamhetsöverlåtelse. Kunden kan inte överlåta avtalet utan Leverantörens skriftliga godkännande.

17. Tillämplig lag och tvistlösning

Svensk rätt är tillämplig på avtalet. Tvist som uppstår med anledning av avtalet ska avgöras av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

18. Kontaktuppgifter

DBO AB Org.nr: 559397-3075 E-post: support@paidin.se Webb: https://analytics.paidin.se

Ändringslogg